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MES AUTOMATION es una integradora de sistemas de automatización industrial con sede en la ciudad de León Guanajuato - México, desde 2011 se ha enfocado en servicios de consultoría y desarrollo de aplicaciones para el control inteligente de proceso de manufactura. Asi como también, al área de automatización industrial, incluyendo la visualización y control de procesos, el diseño del sistema de ejecución de Manufactura (MES / MOM) y el desarrollo de aplicaciones ANDON.
Se convirtió en una de las empresas con el crecimiento más rápido entre 2020 y 2021 después de implantar el CRM para ingenieros de VAO y alinearlo con el entrenamiento en venta consultiva de soluciones técnicas. La empresa necesitaba una plataforma CRM y de automatización del marketing para poder tomar decisiones basadas en datos rápidamente, y la encontró con VAO.
La búsqueda de una plataforma para una empresa pequeña
MES AUTOMATION tenía una web con contenido de valor para los compradores técnicos que visitaban regularmente su Web, y sabía que la plataforma CRM INDUSTRIAL sería clave para seguir creciendo en la captación de posibles compradores interesados en Business Intelligence, OEE, administración de tiempo de paro, gestión de lotes, seguimiento de WIP, generación de tableros de información y reportes automatizados basados en entornos Web. Sin embargo, su Gerente de Ventas y socio de la empresa se dio cuenta que cuando empezó a desempeñar el rol de director de ventas estaba claro que primero debían implementar algunos cambios.
"Como ocurre con muchas empresas pequeñas que crecen rápidamente, la estructura y gestión comercial no era la mejor. Teníamos muchas listas de contactos diferentes, pero no la trabajamos de un modo eficaz. Tampoco contábamos con un proceso de ventas implantado, por lo que hacíamos todo de una manera empírica".
En ese momento, MES AUTOMATION, usaba hojas Excel para el seguimiento comercial, pero Giovanni Palermo, gerente de ventas de la empresa, decidió cambiar al software CRM para ingenieros de VAO, que había descubierto mientras realizaba el curso de ventas para ingenieros de VAO.
Durante el curso de ventas Giovanni pudo conocer de primera mano las capacidades del software CRM y cómo alinearlo con la metodología de ventas aprendida. Desde un primer instante estaba seguro de que podrían obtener excelentes resultados. Comentó que el sistema CRM era fácil de usar y que todos los involucrados en vender podrían usarlo por su cuenta desde el primer día, lo que era un factor clave para que hicieran su propio marketing de prospección para la captación de nuevos negocios. Para Giovanni, lo mejor eran las herramientas de automatización de la venta ya que eran pocos vendedores y debían aprovechar al máximo la productividad y lograr abarcar el mayor territorio de ventas. Finalmente, comenzaron a trabajar con la plataforma en 2020.
Una implantación rápida y sencilla
MES AUTOMATION solo disponía de cuatro semanas para migrar todos sus datos a la plataforma y empezar a conseguir resultados. Sus plazos eran estrictos, pero el equipo de VAO nos brindó la asistencia técnica que necesitábamos para alinear el proceso de ventas aprendido con el día a día de nuestro trabajo y las aplicaciones de la plataforma. “La consultora técnica de VAO tenía respuestas para todas nuestras preguntas y se aseguró de que todas las configuraciones de la plataforma CRM funcionarán perfectamente para nosotros", comenta Giovanni.
Una vez finalizado el proceso de implantación del proceso de ventas alineado con el CRM, MES AUTOMATION se está centrando en optimizar su presencia online. Ahora la Web atrae y capta clientes de manera orgánica, pero se ha quedado desactualizada, por lo que está trabajando con VAO en convertirla en una herramienta de prospección más efieicnete y adaptada a las nuevas consideraciones de diseño Web. Van a aprovechar el blog y el contenido técnico, como guías sobre ANDOM, casos de éxito y encuestas de madurez digital industrial, para incitar a los visitantes del sitio a interactuar a través de llamadas a la acción y formularios. Una vez capturados sus datos personales a cambio de este contenido, se preparan para la compra a través de el envío automático de emails con información técnica de valor que les ayude a decidir sobre la implantación de una tecnología habilitada para la industria 4.0
"Nos encantan las herramientas de automatización , seguimiento comercial y analíticas de las ventas, sobretodo los informes y cuadros de mando que podemos generar. En el pasado, no teníamos una visión clara de los resultados de nuestras acciones de ventas y marketing, por lo que implementamos una estrategia demasiado extensa y desorganizada. Sin embargo, ahora podemos emplear nuestro tiempo y esfuerzo de un modo más inteligente. Comenta Giovanni
MES AUTOMATION planea trabajar con VAO a largo plazo y aprovechar la plataforma CRM al máximo. Todos los miembros del equipo han obtenido la certificación del Curso de Ventas para Ingenieros y están aprovechando al máximo los nuevos procesos en su día a día a través de la plataforma CRM industrial.
Rápido camino hacia el éxito comercial
MES AUTOMATION sigue logrando resultados increíbles. Han ganado varias licitaciones de importante tamaño y su objetivo es seguir creciendo.
"Sin duda, el software de CRM está alineado con el curso de ventas y la implantación del proceso comercial fundamental para alcanzar nuestros objetivos. Estamos ansiosos por ver qué más podemos lograr con la plataforma, ya que algunos de nuestros productos tienen ciclos de venta largos y son soluciones complejas técnicamente hablando".
