Enrique Vidal

El objetivo de tu web industrial es un aspecto fundamental al momento de poner en marcha el diseño o rediseño de la misma. Desde luego, es tentador decir que queremos que nuestra web industrial genere clientes potenciales, proporcione información y cierre la venta de una sola vez, pero eso está lejos de la realidad.

Es decir, no debes caer en la trampa de querer que el objetivo de tu web industrial no sea uno, sino que sean todos los posibles. No tener un objetivo claro traerá como consecuencia que tendrás una web que confunde y, en consecuencia, diluirá su impacto en lugar de maximizar tus esfuerzos.

Evidentemente, no hay nada de malo en tener múltiples objetivos para tu web industrial, pero sí se deben priorizar. Está bien tener más de un objetivo de igual importancia. Es igualmente importante que puedas alinear los objetivos de tu sitio web con tus objetivos comerciales generales.

Es decir, por ejemplo, puedes enfocar el objetivo de tu web industrial para convertirla en una máquina generadora de leads, con un contenido potente que responda todas las interrogantes de los compradores técnicos y dejar la mesa servida para que actúes una vez que ese lead se ponga en contacto contigo.

O mejor aún, si usas un sistema de marketing automático, el objetivo de tu web industrial no es otro que servir como una “landing page” en la cual lleguen esos compradores potenciales, que luego serán capturados de manera automática con el marketing inteligente, dejándole el resto a tu equipo comercial.

 

¿Qué hacer para definir el objetivo de tu web industrial?

Para tener claro cuál es el objetivo de tu web industrial, o digamos, los objetivos más importantes desde el cual saldrá el objetivo principal, ponemos a tu disposición el siguiente ejercicio, en el cual debes enumerar, en orden de importancia, lo que realmente quieres lograr con tu web:

Para esto, puedes imprimir este artículo y con un bolígrafo apuntar, del 1 al 18, lo que a tu juicio es lo que más te importa lograr en el proceso que te llevará a definir el diseño de tu web industrial:

• _____ Ser encontrado por clientes potenciales.
• _____ Generar leads calificados y adquirir nuevos clientes.
• _____ Igualar/superar lo que nuestra competencia está haciendo en Internet.
• _____ Crear una nueva fuente de ingresos (Vender en línea).
• _____ Aumentar el reconocimiento de nombre/marca.
• _____ Proporcionar una fuente única para un público objetivo (medios, nuevos usuarios, proveedores, etc.)
• _____ Nos posicionamos como “expertos” en nuestra industria.
• _____ Reducir los costes de soporte al cliente.
• _____ Aumentar el alcance/hacer negocios con clientes nacionales/globales.
• _____ Lanzar un nuevo producto/servicio.
• _____ Convertirse en un portal de información y recursos.
• _____ Vender suscripciones pagadas/membresías.
• _____ Convertir literatura de mercadeo de impresos a en línea.
• _____ Facilitar la adición/actualización de nueva información.
• _____ Proporcionar servicio al cliente 24/7.
• _____ Mejorar la comunicación con socios de canal y empleados.
• _____ Proporcionar información técnica a través de descargas.
• _____ Otro

Una vez hecho este ejercicio, sabrás reconocer la prioridad que ahora mismo tienes con tu empresa. De esta manera, tendrás muy claro el objetivo de tu web industrial y, al momento de hablar con Ventas de Alto Octanaje para solicitar un presupuesto para el diseño de tu páginas web industrial, nos será mucho más sencillo interactuar con tus requerimientos.

En VAO diseñamos páginas web que ayudan a captar compradores técnicos y sirven para vender las soluciones de empresas que fabrican tecnología industrial, garantizando su posicionamiento SEO, usability y la presentación correcta de tus soluciones para que tu audiencia actúe y contacte para saber más.

En caso de que aún no logres definir el objetivo de tu web industrial, nuestra experiencia nos permitirá resolverlo, porque conocemos el sector industrial y la venta de soluciones técnicas perfectamente, así que creamos sitios web diseñados para actuar como una herramienta de ventas de alta competición para diversas industrias. ¿A qué esperas? Contacta con uno de nuestros asesores ahora.

Para que una nueva página web industrial tenga el éxito que esperas debes tener en cuenta una serie de factores clave que muchas veces pasan desapercibidos cuando tomas la decisión de diseñar o rediseñar tu sitio web obsoleto.

Tal y como lo establece la hoja de ruta para convertir tu web industrial en una máquina generadora de leads, una moderna página web industrial no solamente debe contar con un diseño y concepto definido, así como un contenido adecuado, sino que también debe tener claro los tres aspectos fundamentales que abordamos a continuación:

1.  Estrategia de marketing

   Si el tráfico del motor de búsqueda es crítico para el éxito de tu página web industrial, entonces la optimización del motor de búsqueda (SEO) y/o la publicidad de pago por clic (PPC) es una necesidad. Recomendamos que se realice el SEO al mismo tiempo que un nuevo diseño o rediseño. Es mucho más efectivo incorporar SEO desde el principio en lugar de adaptarlo más tarde.Las características básicas como título, palabras clave/frases generales y etiquetas META y mapas del sitio siempre se incluyen en los diseños y rediseños de sitios web industriales que desarrollamos en Ventas de Alto Octanaje. Estas tácticas hacen que el motor de búsqueda de tu sitio sea amigable, que no es lo mismo que la optimización.Por lo general, el SEO cuesta más que solo el diseño y requiere de 4 a 6 meses antes de producir resultados medibles, aunque nuestra experiencia nos indica que, con un adecuado estudio previo, los resultados pueden llegar antes de lo esperado.Para definir una estrategia de marketing online para tu página web industrial, debes responder preguntas clave como:

   • ¿Cómo encajará el nuevo sitio web en su estrategia de marketing general?
   • ¿Qué tácticas de marketing utilizará para dirigir el tráfico a su sitio web?
   • ¿Ha planeado un comunicado de prensa sobre el lanzamiento del nuevo sitio?
   • ¿Cuáles son algunas de las frases de búsqueda/palabras clave que cree que su audiencia principal usaría para encontrar su sitio?

    

2. Presupuesto y fecha de lanzamiento

   El segundo aspecto a considerar para tener éxito con tu nueva página web industrial es el presupuesto destinado y definir una fecha para publicarla. Es muy importante que tengas un rango o un presupuesto que esté dispuesto a destinar su nueva página web industrial. Si nunca lo ha hecho antes o no tiene idea de los costes, primero habla con su red de socios comerciales y socios para averiguar cuánto pagaron por crear sus sitios web industriales.

   Muy a menudo, recibimos llamadas que nos preguntan cuánto cobramos por crear una página web industrial moderna y para nosotros es imposible responder a esa pregunta sin alguna información preliminar.

   En este caso, lo recomendable es contactar ahora con un especialista en diseño web industrial y solicitar un presupuesto en base a los requerimientos y situación actual de tu web.

3.  Responsable del proyecto

   Para que los dos aspectos anteriores se puedan cumplir sin inconvenientes, es fundamental designar a una persona dentro de su organización que será el principal punto de contacto y será responsable de la revisión y los comentarios de su nueva página web industrial.

   Debes buscar información de varias personas tanto dentro como fuera de la empresa. Trata de involucrarlos temprano en el proceso de diseño y desarrollo, en lugar de esperar la prueba final justo antes del lanzamiento.

   Una pequeña adición, sugerencia o cambio del diseño puede requerir un completo rehacer la navegación principal y/o la recodificación. Esto puede llevar a largas demoras y costes excesivos.

   En este caso, el responsable del proyecto debe tener claro que deberá estar atento a cualquier necesidad que tenga el proveedor de diseño web industrial. Esta persona debe conocer perfectamente su rol en el proceso de diseño web y la función de marketing en general.

En resumen, si tienes en cuenta estos tres aspectos, entonces tendrás éxito con tu nueva página web industrial.

En VAO, a través de nuestro nuestro servicio de Diseño de Páginas Web Industriales, nos encargamos de hacer de este proyecto una experiencia de éxito, porque te ayudamos con la planificación y diseño de tu nueva página web industrial con el propósito de captar clientes potenciales que estén interesados en tus soluciones.

A menudo se nos pide que rediseñemos un sitio web industrial existente en lugar de crear uno nuevo. Por lo general, se debe a que el sitio actual no cumple con los objetivos comerciales, está muy desactualizado o, en otros casos, porque el negocio ha cambiado tanto, que ha dejado como consecuencia una web obsoleta.

Debido a que es fundamental que el sitio web industrial genere una gran primera impresión, es estrictamente necesario planificar un concepto general de cara al proyecto.

Según nuestra experiencia, el mejor enfoque es una comunicación abierta y bidireccional entre quien realiza el trabajo de ingeniería del sitio web industrial y el cliente. Esto, es una tarea muy difícil de iniciar cuando escuchamos algo como “no sabemos lo que queremos, pero te lo haremos saber cuando lo veamos”.

Esta es una manera incorrecta de dar el primer paso. Es decir, la empresa no puede esperar a que sea su proveedor de diseño quien haga la propuesta. El cliente debe proporcionar todo, desde páginas de ejemplo, links de la competencia y, desde luego, indicar desde el principio todas las características clave que debe tener un sitio web industrial B2B.

Dicho de otra manera, un diseño web industrial efectivo requiere toda la participación posible por parte de la empresa, es decir, requiere de una participación activa, porque esta es la única manera de lograr consolidar una web industrial efectiva. De hecho, la ausencia de un responsable por parte de la empresa es una de las principales causas por las cuales fallan tantos rediseños de sitios web industriales.

Evidentemente, la etapa de planificación para definir el diseño de tu web industrial debe estar incluida en la hoja de ruta para convertir tu web industrial en una máquina generadora de leads, que es son las mejores prácticas para maximizar el proceso de adquisición y conversión de leads para impulsar las ventas y la rentabilidad a través de tu web industrial.

En consecuencia, ¿Cuáles son las preguntas clave que debes responder para definir el diseño de tu web industrial? 

• ¿Cuál es la razón (es) para un nuevo diseño/rediseño? No puedes rediseñar un sitio web industrial por el simple hecho de cambiar el diseño. Siempre debe existir una razón fundamental como, por ejemplo, optimizar el sitio web industrial tomando en cuenta el perfil del cliente ideal de tu negocio.
• Si es un rediseño, ¿Qué problemas específicos hay en su sitio actual? Dicho de otra manera, debes responder las fallas que tiene su actual web industrial. Para esta tarea, en Ventas de Alto Octanaje podemos evaluarlo y, con ello, diagnosticar todos los problemas, presentándote un informe técnico y de contenido.
• ¿Qué le gusta de su sitio actual y desea conservar en su nuevo sitio? Cada tres años, aproximadamente, la tecnología web industrial presenta avances. Pero esto no quiere decir que tengas que cambiar por completo tu web. Existen características básicas de tu web que puedes mantener porque, con un enfoque adecuado, puede servir para hacer de tu página web una máquina generadora de leads.
• ¿Cuál debe ser el aspecto general del sitio? Esta es una pregunta más de diseño que de funcionalidad. Es decir, debes elegir entre mostrar un aspecto muy corporativo o, por el contrario, darle a tu negocio una imagen casual, apelando a un público más joven. Todo va a depender realmente del perfil de tu cliente potencial.
• ¿Tiene un esquema de color preferido? Esto lo va a determinar los colores corporativos y tu logotipo, así como la normativa de tu empresa. De no contar con esto, es muy importante que resuelvas este asunto antes de iniciar un proyecto web industrial que encaje con las necesidades de tus compradores técnicos.
• ¿Aproximadamente cuántas páginas habrá en el nuevo sitio? Este aspecto no puede pasar desapercibido, porque mientras más páginas tenga, más contenido se debe generar y, en consecuencia, más trabajo requiere tu web industrial.
• Nombre las páginas/secciones. Adjunte un mapa o esquema del sitio si tiene uno. Definir las páginas o secciones internas desde el principio no es un asunto menor, porque añadir páginas cuando está adelantado el diseño de tu web industrial, puede generar costes adicionales y, desde luego, retrasos en la fecha de entrega.
• ¿Quién es tu competencia? Debes proporcionar un listado completo de tus competidores directos. Si eres una empresa con soluciones para industrias diferentes, entonces deberás proporcionar un listado de competidores por sector industrial.
• ¿Qué hacen mejor que tú? Responde esta pregunta con honestidad. De tus competidores, ¿Cuál hace mejor las cosas? De esa manera, podrás definir muy bien las oportunidades de mejora partiendo de tu sitio web industrial.
• ¿Qué hace que tu empresa se destaque? Esta es otra pregunta que debes responder con mucha honestidad. Darle el valor real a lo que mejor haces también puede reflejarse en el homepage de tu web industrial.
• ¿Qué otros sitios has visitado y te han gustado? Lista las direcciones y describe lo que te gustó en cada uno. Esto puede servirle al proveedor de diseño web industrial para que tenga una idea de cómo estructurar tu nueva web industrial.

Ahora que ya sabes cuál es la receta para definir el diseño de tu web industrial, puedes ponerte en contacto con VAO. A través de nuestro servicio de Diseño de Páginas Web Industriales, podemos ayudarte en la planificación y diseño de tu sitio web industrial, de esa manera, captar compradores técnicos de tus soluciones, garantizando su posicionamiento SEO, usability y la presentación correcta de tus productos o servicios para que tu audiencia actúe y contacte para saber más.

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Un sitio web industrial B2B requiere de una estrategia online totalmente diferente a la que puede funcionar con webs comerciales, o de sectores como el B2C. Sin embargo, la constante evolución y el ritmo actual del marketing empresarial dificulta que muchos de los dueños o directores de proyectos puedan estar al día con las características que realmente dan resultados y que, desde luego, puedan atraer clientes potenciales.

Un sitio web industrial B2B debe tener una serie de características y funciones particulares porque su contenido requiere un enfoque selectivo y cuidadoso. Es decir, se debe estudiar y planificar, de manera muy particular, la manera en la cual presentar la información a tus posibles leads e, incluso, a tus clientes actuales, porque esto puede influir directamente en la decisión de hacer o no negocios con tu empresa.

Pero, además de eso, dentro de las características clave que debe tener un sitio web industrial B2B, existe una serie de funciones que no son realmente “imprescindibles”, por lo que, aunque pueden servir como elementos de valor agregado que pueden potenciar tu web, también pueden elevar el coste total en el desarrollo del mismo.

De esa forma, es fundamental definir, al inicio del proyecto de diseño de tu sitio web industrial B2B, no solo la hoja de ruta para convertir tu web industrial en una máquina generadora de leads, sino que también tener claro cuáles son las funciones que deben estar, con el propósito de evitar malentendidos entre tú y el diseñador web.

En tal sentido, luego de años de experiencia el diseño y rediseño de sitios web industriales, en Ventas de Alto Octanaje (VAO) hemos desarrollado una lista de las características clave que debe tener un sitio web industrial B2B, las cuales te detallamos a continuación:

• Debe tener vídeos o imágenes de alta calidad. Lo primero que necesita un sitio web industrial B2B de calidad es el contenido visual, con vídeos o imágenes reales de tus soluciones. Las imágenes granuladas de baja calidad, sacadas desde un teléfono móvil, o fotos de archivo, simplemente le restarán potencia a la web. Si, por ejemplo, eres una empresa OEM o un fabricante de piezas personalizadas, es fundamental que exhibas tu trabajo con productos de alta calidad, y si es un proveedor de servicios o distribuidor, muestra tu trabajo con vídeos de nivel profesional.

En VAO, hemos desarrollado vídeos de calidad para nuestros clientes, con una imagen que genere cercanía entre la empresa y sus leads, como el ejemplo que te mostramos a continuación:

 

• Productos o servicios bien detallados. La siguiente función que debe incluir un sitio web industrial B2B de calidad es una información detallada de las especificaciones de productos o servicios. En caso de ser productos, no nos referimos a las características técnicas, sino a los beneficios que esa solución puede brindarle a tu cliente potencial. Recuerda que no vendes productos, vendes soluciones.
• Catálogos y documentación. Desde luego, que los productos que detalles en tu sitio web industrial B2B debe contar con un pequeño apartado para especificar las características técnicas, pero no debe ser más relevante que la información que realmente aporte soluciones. En este sentido, bastará con colgar ese contenido técnico en archivos PDF.
• Certificaciones acreditadas. Si has trabajado duro para obtener las certificaciones, entonces debes hacerlas visible en tu sitio web industrial B2B. Si tienes una certificación ISO, colócala en un lugar importante. Si tienes otras certificaciones, no importa si existe algún tipo de negocio o técnico, asegúrate de presentarlas en su sitio web industrial, bien sea debajo de la propuesta de valor o en el “footer” de la web. Estas son formas importantes de generar confianza y mostrar experiencia.
• Casos de éxito en vídeo. Los casos de éxito son una gran herramienta para compartir con sus posibles clientes. Lo que incluye un buen estudio de caso es una descripción clara sobre el desafío o el problema que tuvo tu cliente, detalles sobre cómo resolvió ese problema y las bondades de la solución que tú proporcionas, en especial, si lo haces a través de un vídeo, que ayuden a contar la historia de lo que se logró para ese cliente, como el que hemos hecho con uno de nuestros clientes:

 

• Especificar las industrias objetivo. Es clave que, en tu sitio web industrial B2B, te centres en apuntar el contenido hacia las industrias objetivo, que en definitiva son las que tienen más capacidades de cumplir con tus requisitos.
• Información del contacto. Debes proporcionar múltiples formas para que tu prospecto se ponga en contacto contigo. Asimismo, debes intentar responder a todas sus posibles dudas a través de una sección de preguntas frecuentes. La información de contacto debe ser relevante, con lo cual, debe incluir números de teléfono, e-mail, dirección y un formulario de contacto para facilitar el proceso.

Además de estas características clave de un sitio web industrial B2B, también debes valorar otros elementos que deben existir desde el propio inicio del proyecto, o que pueden ser añadidos más adelante. Por ejemplo, el resto de funciones más comunes dentro de una web industrial suelen ser:

• Búsqueda del sitio.
• Búsqueda paramétrica de productos.
• Responsive.
• Bolsa de trabajo/solicitud online.
• Secciones protegidas por contraseña.
• Intranet solo para empleados.
• Área de socios/distribuidores únicamente.
• Sistema de gestión de contenidos (CMS).
• Newsletter con formulario de registro.
• Formas complejas.
• Formas pre-pobladas y landing pages.
• Video streaming/demostraciones interactivas.
• Integración de base de datos.
• Feeds RSS/Blog/Foro de discusión.
• Relaciones con inversores/Sala de prensa.
• Chat en vivo/clic para llamar.

En VAO, a través de nuestro servicio de Diseño de Páginas Web Industriales , podemos ayudarte en la planificación y diseño de tu sitio web industrial B2B y, de esa manera, captar compradores técnicos de tus soluciones, garantizando su posicionamiento SEO, usability y la presentación correcta de tus productos o servicios para que tu audiencia actúe y contacte para saber más.

 

Para saber por qué son tan costosos los errores de contenido de una web industrial, contacta con uno de nuestros asesores y conoce el verdadero valor de las soluciones técnicas que vende tu empresa.

Lo primero que debe quedar claro es que el grueso del contenido de una web industrial debe venir por parte del propietario del negocio o del principal responsable de la organización porque, puntualmente, es quien conoce sus servicios, productos o soluciones mejor que cualquier otra persona, incluyendo a un diseñador web.

Hacemos referencia a esto, porque, en muchos casos, fallan tantos rediseños de sitios web industriales precisamente porque hacen una copia exacta del contenido previamente desarrollado para afiches, boletines u otro material de marketing. En otros casos, la copia no es de su propio material de marketing sino también de información sacada de la web de su proveedor de tecnologías o directamente de Internet, algo que es igualmente dañino o peor.

El contenido de una web industrial es fundamental para convertir tu web industrial en una máquina generadora de leads. De hecho, es tan importante el contenido, que muchas veces el proyecto suele atascarse ante la ausencia de este, porque no existe una persona que pueda aterrizar las ideas o elaborar toda la información de una manera que pueda responder todas las interrogantes o dudas de los clientes potenciales.

Copiar y pegar un texto que no está hecho especialmente para la web es un error costoso, porque los compradores técnicos leen las páginas web industriales de manera diferente a cualquier contenido técnico impreso. Su texto debe satisfacer todos los intereses variables de su público objetivo, mientras que, al mismo tiempo, debe estar optimizado para complacer a los algoritmos de los motores de búsqueda, con el propósito de obtener altos rankings en temas de posicionamiento orgánico.

En muchos casos, una opción puede ser contratar a un redactor profesional que sea experto en escribir contenido en línea rico en palabras clave que motive a sus visitantes a tomar una acción deseada. Esta solución puede significar un gran ahorro de tiempo y costes, sin embargo, si no se extrae la propuesta de valor de los productos técnicos y las tecnologías industriales desde la cabeza de un experto, entonces el contenido no será lo suficientemente bueno.

 

¿Cuáles son los pasos a seguir para lograr que el contenido de una web industrial sea el más adecuado?

En Ventas de Alto Octanaje hemos desarrollado una lista de verificación con preguntas que puede ayudarle con las tareas de redacción y edición del contenido de una web industrial y las detallamos a continuación:

• ¿Quién proporcionará el contenido? Es la primera pregunta que se debe responder. El contenido debe proporcionarlo la persona que mejor conozca el servicio, la solución o los productos principales del negocio. Puede participar personal técnico, pero siempre en compañía de alguien que conozca y tenga contacto con la audiencia objetivo. 
• ¿Habrá contenido existente, reutilizado o una mezcla de ambos? De ser contenido existente y este debe pasar por las manos de un redactor capaz de adaptarlo a las nuevas exigencias de la web, tal y como los que tenemos en VAO.
• ¿Con qué frecuencia cambiará el contenido? Es importante saber si el contenido que se publica en la web tendrá variaciones en el futuro. En el caso de soluciones o softwares industriales, probablemente haya una constante actualización del contenido con las nuevas versiones de una aplicación o un sistema.
• ¿Quién será responsable de actualizar el contenido? En teoría, el responsable de actualizar el contenido debería ser la misma persona que lo ha proporcionado con anterioridad. De esa manera, estará al corriente de lo que puede modificar, sin tener que invertir mucho más tiempo en hacer una auditoría previa. Esto ahorrará tiempo y costes.
• ¿Tiene una versión digital de su logotipo? De no tener una versión digital de su logotipo, lo más recomendable es que se lo proporcione un diseñador gráfico durante el desarrollo del contenido de una web industrial.
• ¿Proveerá imágenes digitalizadas para el sitio? ¿Tendrá videos? Las imágenes son fundamentales y mucho más lo son los vídeos. En la era actual, un vídeo puede marcar un antes y un después en cuanto al contenido de una web industrial. De hecho, los vídeos son, indudablemente, un elemento diferenciador que le permitirá, no solo desmarcarse de la competencia, sino que también le permitirá establecer mayor empatía y cercanía con sus compradores técnicos.

De hecho, en relación con este último punto, existen elementos diferenciadores de contenido multimedia, como la videoguía Cómo triplicar las citas de venta con los compradores técnicos de alto nivel, que hacemos en VAO. Este tipo de contenido ayudan mostrar al detalle tus soluciones de una manera práctica y directa a través de vídeos que se relacionan entre sí.

Como verá, las respuestas a estas preguntas le ayudarán a evitar esos errores costosos al momento de establecer el contenido de una web industrial y así atrapar nuevos clientes. Los leads son el alma de cualquier negocio y, por ende, el contenido de un sitio web industrial debe estar diseñado pensando en los diferentes perfiles de sus posibles clientes, para así causar una impresión importante sobre sus soluciones, productos o servicios.

 

En VAO podemos ayudarte a desarrollar con éxito esta “lista de verificación de contenido” a través de nuestro servicio de Diseño de Páginas Web Industriales y, de esa manera, captar compradores técnicos de tus soluciones, garantizando su posicionamiento SEO, usability y la presentación correcta de tus productos o servicios a través de un optimo contenido web industrial, para que tu audiencia actúe y contacte para saber más.

Para saber si tu web industrial encaja con las necesidades de tus compradores técnicos, contacta con uno de nuestros asesores y conoce el verdadero valor de las soluciones técnicas que vende tu empresa.